RAPPORT ANNUEL - Mesure de la performance des services d’eau potable dans la Région Haute Matsiatra - Exercice 2021

La Direction Régionale du Ministère de l’Eau, de l’Assainissement et de l’Hygiène d’Haute Matsiatra et la Région Haute Matsiatra, avec l’appui de la coopération décentralisée avec la Métropole du Grand Lyon, ont publié le Rapport Annuel de la Mesure de la performance des services d’eau potable dans la Région Haute Matsiatra – Exercice 2021.

Le dispositif de mesure de la performance des services d’eau potable dans la Région Haute Matsiatra a été initié dans le cadre de la coopération décentralisée entre la Région Haute Matsiatra et la Métropole de Lyon à partir de l’exercice 2014, après la réalisation que, dans la Région Haute Matsiatra, comme à l’échelle nationale, de nombreux réseaux d’eau, puits ou forages, ne sont plus opérationnels.

La mesure de la performance des services d’eau potable autrement appelé Suivi Technique et Financier des services d’eau potable (STEFI) analyse la performance des services à travers les acteurs centraux que sont les délégants (les communes) mais surtout les délégataires qu’ils soient associatifs (comité de points d’eau) ou professionnels (le plus souvent dans le cadre d’un contrat d’affermage). La qualité du travail fourni est mesurée principalement à travers des indicateurs techniques, commerciaux et financiers. Des retours peuvent également être faits par les usagers à travers des enquêtes de satisfaction.

La performance des services d’eau potable et leur pérennité est aujourd’hui une priorité du Ministère en charge de l’Eau et est aussi une préoccupation majeure des acteurs du secteur. Le MEAH préconise d’ailleurs, par le biais du code de l’eau, la délégation de gestion du service public de qualité associée à un dispositif de suivi technique et financier.

Celui-ci est maintenant disponible sur la base de données du pS-Eau ici.